温州市应急联动系统“四台合一”后120现状与分析

作者：周波; 蔡文伟^*; 史玲强; 周易; 李晓

来源：中国急救医学, 2019, 39(04): 318-322.

• 四台合一
• 联动
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目的比较"四台合一"与"非四台合一"院前急救指挥系统优缺点,为不同地区选择合适接处警模式提供借鉴。方法收集2011-2017年间相关急救数据,对"四台合一"前后接处警模式、流程、有效接警率、反应时间等指标进行分析对比。结果"四台合一"后,报警流程明显简化;120有效接警率从"四台合一"前不足10%提升至"四台合一"后80%左右;平均调度时间从2011年140秒缩短至2017年57.45秒,减少59%;平均出车时间从2011年2.6分钟缩短至2017年1.24分钟,减少46.2%;平均到达时间从2011年22.1分钟缩短至2017年12.37分钟,减少44%;平均送达医院时间从2011年23.32分钟缩短至2017年14.09分钟,减少39.6%。结论"四台合一"能明显提高接处警效率、缩短急救反应时间、提升城市综合应急反应处置水平,但也存在系统安全隐患增加、空车率攀升等问题,需进一步改善。