护理不良事件中护士作为第二受害者的心理体验和应对策略

作者：郝丽丽; 程俊卿; 黄萍; 李欣欣; 高伟; 鲁琦; 孙乐菲

来源：齐鲁护理杂志, 2021, 27(13): 39-43.

• 护理不良事件
• 第二受害者
• 护士

目的:探讨护理不良事件中护士作为第二受害者的心理体验和应对策略,为医疗机构制订完善的管理策略并提高对第二受害者的关注和支持提供参考。方法:采用质性研究方法,于2021年1月1日～4月30日选择山东省4所综合医院的在1年内经历护理不良事件的18名护士进行半结构式深入访谈,采用内容分析法提炼主题。结果:提炼出3个主题、8个亚主题:负性心理体验(惊慌、忐忑,焦虑、自责,自我认同感下降)、过程应对(自我修复,寻求支持,逃避)、成长与收获(主动学习,工作进步)。结论:医疗机构和护理管理者应主动关注第二受害者,及时评估第二受害者痛苦程度,并建立完善的组织支持,降低不良负性情绪对护士的影响,从而提升护理质量。

• 单位
  山东大学齐鲁医院; 山东大学; 淄博市第一医院