“一次办好”改革下政务窗口服务效能提升路径

作者：李泓

来源：办公室业务, 2021, (10): 44-45.

• “一次办好”
• 政务窗口
• 服务效能
• 提升路径

在山东省"一次办好"改革的推动下,各地市政务窗口的服务效能得到了很大提升,公众的满意度得到了极大提高。但从对全省部分地市调研反馈中,政务窗口服务依然存在一些问题。对此,本文就服务效能持续提升的路径进行了分析研究,以期能对各地市政务服务中心窗口服务工作起到积极的借鉴和推动作用。

• 单位
  山东外国语职业学院