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摘要
EPG是IPTV的重要组成部分,如何提升EPG用户体验效果是IPTV运营过程中面临的关键问题之一。然而,由于缺乏全网用户的EPG交互体验数据,运维人员无法准确评价用户的体验效果,也无法定位影响用户交互体验的关键因素,难以提出有针对性的用户体验提升方案。为解决上述问题,项目团队研发了全网EPG用户体验数据采集分析系统,实时监控用户的体验效果,并采用大数据分析技术,提出了控制变量定位法,准确定位影响因素,对体验效果的提升起到了指导作用。
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EPG是IPTV的重要组成部分,如何提升EPG用户体验效果是IPTV运营过程中面临的关键问题之一。然而,由于缺乏全网用户的EPG交互体验数据,运维人员无法准确评价用户的体验效果,也无法定位影响用户交互体验的关键因素,难以提出有针对性的用户体验提升方案。为解决上述问题,项目团队研发了全网EPG用户体验数据采集分析系统,实时监控用户的体验效果,并采用大数据分析技术,提出了控制变量定位法,准确定位影响因素,对体验效果的提升起到了指导作用。
