移动电子商务视角下快递客户信息服务研究

作者：谢淳

来源：商场现代化, 2017, (08): 113-114.

DOI：10.14013/j.cnki.scxdh.2017.08.053

• 客户服务
• 微信公众号
• 快递信息服务
• 服务号

随着电子商务的飞速发展,快递业务市场不断壮大,配送网络日趋完善,快递服务价格透明化,服务已经成为快递企业核心竞争力和品牌形象。文章通过与APP比较出微信公众号优势,快递企业微信公众号现状分析,从客户信息服务需求出发提出微信公众号的功能和信息服务设置方案,并略谈几点对策。

• 单位
  广州市机电高级技工学校