摘要

当前国内多数博物馆儿童专区缺乏优质的规划,影响儿童学习体验。为此,本文尝试运用服务设计的理念,在把握服务设计特征和学习体验价值本质的基础上,梳理儿童专区学习体验全过程研究重点。通过案例支撑与服务设计工具参照,从全周期学习黏度维护、全渠道学习广度拓展、全参与学习深度共创构建儿童专区学习体验设计策略。服务设计理念为儿童在博物馆学习的终身性、拓展性、开放性带来了新的启示,有利于为儿童提供优质高效的体验与服务,对于增强博物馆的文化软实力及终身教育等方面具有积极意义。

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