交际的主体在进行跨文化交际的过程中,会因为身处异文化环境而出现“文化休克”的情况,其突出表现为对异文化感到疑惑、反感和不适。“文化休克”并不会因为语言上的畅通而消失,而是会一直干扰跨文化交际的成功进行。所以,为了能使身处异乡的人们认识到自己行为和情感不适的原因并尽快作出调整以适应当地的文化环境,同时也为了吸引研究者对“文化休克”现象的注意,进而展开深入研究以找到更好的应对方法,就需要对跨文化交际过程中的“文化休克”理论进行研究。
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