对话:构建高品质物业服务

作者：余绍元; 景海燕; 朱庆峰; 李春伟; 湛峰; 刘佩金; 李敏光

来源：中国物业管理, 2018, (08): 52-53.

<正>余绍元:以品质为基础,企业在做物业基础服务的品质方面,有哪些做法特别赢得顾客的认可甚至尊重。比如西安高新枫叶服务管理有限公司的养老服务非常出色特别棒,首先有请您谈一下关于这方面的经验。利用机构平台为老年人营造幸福晚年景海燕:物业服务管理走过37年,在37年发展过程中,中国发生了翻天覆地的变化,物业人功不可没。近年来,西安开展了三个革命:烟头革命、厕所革命、服务效能革命,使西安发生了很大的变化。作为西安的物业服务企业,我认为