信息自动化系统助力门急诊输液流程精益化管理的应用与实践

作者：陈霓; 叶旭辉; 江东梅; 胡和立; 阮林佳; 谢燕; 程晓莉; 蔡军红

来源：循证护理, 2020, 6(09): 984-988.

DOI：10.12102/j.issn.2095-8668.2020.09.024

• 信息自动化
• 门急诊输液流程
• 预约输液
• 精益化管理
• 护理

[目的]利用信息自动化系统,通过精益化流程管理,进行门急诊输液流程优化。[方法]运用品管圈,结合"三现原则"收集资料进行查检、稽核、分析、改善。于2019年3月11日—17日抽取门急诊输液病人60例为对照组,以开展品管圈活动后2019年6月24日—30日抽取门急诊输液病人60例为研究组。比较两组输液流程静脉输液配制中心审核、摆药贴签核对、药物配置、复核包装、运送、门诊接收并打印治疗单、转移至输液室、叫号执行的等候时间8个环节及满意度。[结果]输液病人平均等候时间研究组(16.22 min)短于对照组(25.57 min),8个环节耗时对比均有所下降,病人满意度研究组(95.65分)高于对照组(87.64分),差异均有统计学意义(P<0.01)。[结论]通过精益化流程管理的应用,缩短了门急诊输液病人等候时间,减少医患矛盾,合理有效分配医疗资源,提升了工作效率和病人满意度。

• 单位
  深圳市宝安区妇幼保健院