“互联网+”时代下酒店在线服务模式创新

作者：蔡燕萍

来源：现代企业, 2022, (01): 139-140.

<正>互联网时代的到来,推动了传统酒店企业发展转型。在人工智能、物联网、5G技术的加持下,大部分酒店都在致力于开发和完善酒店预订系统,在线酒店预订市场目前已进入爆发增长阶段。据统计,2019年我国在线住宿预订交易市场规模为2600亿元,行业规模仍处于快速扩张阶段,这充分预示着酒店企业在线服务的巨大前景和强劲后力。然而互联网+背景下酒店在线服务不单单包含在线住宿预订,同时还包含一系列的智慧化服务内容、完善的在线平台功能、