如何更方便快速地获取到准确的信息是众多专家学者研究的课题。立足于微信小程序与手机客户端平台,智能问答系统从总体的设计出发,到知识库的构建,通过对自然语言处理,借用改进的TF-IDF算法提取关键字特征,BM25算法计算语素权值,以达到精确快速匹配到最佳答案的目的,从而解决问题。初步测试证明,该系统具有良好的实用性,稳定性和可拓展性。