浙江省发布首个法院诉讼服务规范省级地方标准

来源：质量与标准化, 2019, (01): 40.

<正>诉讼服务中心如何建设?诉讼服务大厅应有哪些功能分区?在线调解服务包含哪些方面?针对这些诉讼服务方面规范提升的具体问题,浙江省于2019年1月17日发布了《人民法院诉讼服务规范》地方标准,该标准是全国首个人民法院诉讼服务相关的省级地方标准。该标准分为4个部分,具体包括了基本要求、大厅服务、热线服务和网上服务,对机构设置、服务场所、人员支持和安全保障等方面作了明确规定。浙江省高级人民法院副院长何鑑伟表示,近年来,浙江省针对诉讼服务已经下发了立案工