2021年消费者投诉举报呈现七大特点

作者：石谢新

来源：中国食品工业, 2022, (06): 33-34.

<正>2021年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件，同比增长11.8%；为消费者挽回经济损失55.5亿元，同比增长26%，主要呈现以下七大特点。