<正>随着时代与消费心理的变化,人们对服务的需求更加多元化。从实体购票到移动端购票,从凭票进站到一证畅通,从吃饭难到送餐到位,再到积分兑换车票等,"铁老大"也在持续提升自身的服务质量,足以见得"服务"在竞争中的重要性。而如何判断服务的优劣,取决于客户的直观体验,通常以"满意度调查"的方式获取客户反馈。那么会展场馆是否需要做满意度调查呢?
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