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摘要
当前,大数据与网络通信的联系越来越紧密,并日渐发挥出重要作用。在通信行业趋向饱和的大背景下,其发展变革亟待突破,而对客流量的研究和分析,是整个零售业及服务业都在关注的重点,如何通过大数据在智慧零售提升客流进行创新是摆在各大通信运营商面前的难题。中国联通公司在智慧零售领域先行先试,做出了有益的积极探索,搭建打造出了创新的客流监控平台,对于门店客户管理意义深远。本文基于深圳联通营业厅率先引入大数据客流系统这一案例分析的基础上,对电信运营商如何运用大数据创新智慧零售进行了全面探究,剖析了客流监控新平台的主要做法和成果内涵,并对实施效果进行预估,以期给通信行业带来实践的经验借鉴。
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单位中国联合网络通信有限公司
