“12345”供热专线来了13位领导“接线员”

作者：吴妍焱

来源：民心, 2023, (12): 43-44.

<正>“您好，这里是12345供热专线，请问有什么可以帮您？”随着电话铃声响起，一位中年接线员迅速接起电话，一边认真倾听，一边飞快地在纸上做着诉求记录。这位“接线员”叫郭颂，是沈河区副区长。除了郭颂外，沈阳其他各县（市、区）的领导也都来到沈阳市12345政务服务便民热线，化身“接线员”，帮助群众解决与供热相关的急难愁盼问题。