如何理解危机管理？

作者：苏大军

来源：中外企业文化, 2023, (06): 2-4.

<正>危机管理(Crisis Management)——组织运营中，发生或即将发生对组织业务发展、组织形象、人员、财产及产品造成严重损害的事件、人为灾难等，称之为危机。危机管理属管理科学分支，是为应对突发危机事件、抗拒突发灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应措施；是组织为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。