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摘要
该文将员工的学习-遗忘效应引入O2O超市订单分批拣选问题中，研究学习-遗忘效应对拣选效率的影响，以总服务时间最小为目标建立订单分批优化模型，分析构建考虑学习-遗忘效应的三阶段服务时间表达式，并采用改进种子算法求解.该研究设计两种典型的员工排班方案S1和S2,并通过仿真实验深入探讨学习-遗忘效应对S1和S2拣选效率的综合影响.实验结果表明，S2方案的拣选效率优于S1;当员工休假天数固定时，安排长休假并减少休假次数有利于降低遗忘效应的负面影响；提高员工的学习能力比减弱遗忘效应更能有效提升拣选效率.论文拓展了学习和遗忘效应在订单拣选领域的研究，并为管理者制定员工排班策略提出实质性建议.
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