由丰田汽车召回事件谈企业危机公关

作者：刘泽照

来源：经营与管理, 2010, (07): 19-20.

DOI：10.16517/j.cnki.cn12-1034/f.2010.07.036

• 召回事件
• 声誉
• 危机公关
• 丰田汽车
• 企业
• 企业管理

<正>2010年初,日本丰田公司在全球汽车召回事件中,反应滞后、应对缓慢的初期表现,将其推至全球舆论的风口浪尖,企业形象和声誉遭受巨大损害。此事件警示我们,恰当的危机公关策略对企业稳健运行至关重要。

• 单位
  陕西广播电视大学