提升图书馆读者服务质量的五大战略

作者：费晓娟

来源：图书馆学研究, 2007, (03): 77-79.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2007.03.023

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现有研究主张服务是图书馆的重要功能。本文以此为基础,提出了提升图书馆读者服务质量的五大战略。它们是读者服务需求分析战略、读者服务质量的现场控制战略、富有图书馆特色的服务市场营销战略、技术支持战略、组织保障战略。

• 单位
  广东财经大学