AIOT背景下智能家电的体验特征及其情境研究

作者：张顺峰; 张凌浩^*

来源：包装工程, 2023, 44(24): 288-327.

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.24.031

• 智能家电
• 体验特征
• 体验情境
• AIOT

目的 探索AIOT背景下智能家电的体验特征及其情境类型，为提升智能家电用户体验提供设计指导。方法 首先，通过文献梳理和案例解析，对新特征内容展开论述；其次，结合用户由单人向多人、家电由单个产品向物联系统、场景由静态到动态切换的变化，通过明确情境构成要素，重新审视和构建智能家电的体验情境并予以细分，最后将情境类型嵌至访谈中，挖掘用户共性体验需求和期望。结论 提出系统性、融合性和复杂性的体验新特征；归纳8个智能家电体验情境类型；并依据访谈结果，输出产品精专的可视化数据反馈、移动端和协议端的一体化管理、场景切换下的产品联动应用拓展、立足用户工具角色的权限分享和管理4个设计突破点，为优化智能家电用户体验提供助力。