为群众做好调解服务这篇文章

作者：潘海曙

来源：人民调解, 2020, (08): 24-26.

DOI：10.19380/j.cnki.cn11-2790/d.2020.08.010

<正>我是江苏省南京市溧水区交通事故人民调解委员会专职人民调解员,从事调解工作十年来,共参与调解道路交通纠纷5600余起,接待有关咨询12000余人次。多年的调解工作让我深刻地认识到,调解是一个面向群众、服务群众的工作,作为化解基层矛盾纠纷的第一道防线,需要树立服务意识,做好服务工作,为群众做好调解服务这篇文章。