摘要

<正>车型:2020年别克威朗,配置1.3T发动机。VIN:LSGBC5395MG××××××。行驶里程:5495km。故障现象:客户反映发动机故障灯亮。故障诊断:接到客户报修后,按照SBD流程进行了如下检查:询问客户故障发生时间、地点、现象、频次,客户反映买车后没多久发动机故障灯就亮过,但是车辆行驶正常,以为是偶发故障,进店清除了历史故障码;第二次首保进店,客户反映发动机故障灯又亮起过,