基于层次分析法的住宅顾客满意度模糊综合评价

作者：全建勇; 潘晓琳; 全晏春; 马联华

来源：西华师范大学学报(自然科学版), 2017, 38(03): 310-314.

DOI：10.16246/j.issn.1673-5072.2017.03.014

• 主客观结合
• 一致性条件
• 模糊
• 层次分析法
• 住宅顾客满意度

以层次分析法为基础对A省的住宅顾客满意度进行模糊综合评价。通过查阅相关文献并结合实际情况,建立含有4个一级指标,11个二级指标的指标体系。判断矩阵的构造运用主观和客观相结合的方法,对于这样的判断矩阵已经满足一致性条件,无需对其作一致性检验。再采用和法求解指标权重,将判断矩阵按列进行归一化处理,处理后的矩阵的任意一列都可作为所求的指标权重。根据原始数据运用逻辑运算得到模糊矩阵,采用模糊综合评价法进行总评价,根据评价结果对不同的住宅方案进行评比分析。同理可对其他3个省(市)的住宅方案进行评比分析,从而住宅开发商可以根据评比结果对不同的住宅方案采取不同的措施,促进房地产事业的发展。

• 单位
  重庆师范大学; 重庆安全技术职业学院