摘要

"零缺陷"质量管理,即:企业发挥人的主观能动性来进行经营管理。它要求生产者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误,而不是依靠事后的检验来纠正。强调预防系统控制和过程控制。开展"零缺陷"运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感,从而保证产品质量和工作质量。