<正>数字化、移动办公新局面向物业服务企业提出了新的挑战,劳动力的紧缺更是催动了科技应用,开启了智能化"非接触式"办公模式。中国物业管理协会将2020年确定为"能力建设年",可谓切中了当前物业管理行业变化莫测的根本。一年来,上海东湖物业管理有限公司(下简称"东湖物业")聚焦能力建设这一重大课题,强化使命担当,力求加强服务、管理、创新、人才、科技等多种能力建设,筑牢企业核心竞争力,打响企业品牌。在诸多项的能力建设中,笔者以为科技赋能和管理赋能对企业的帮助很大,有效驱动了企业的良性发展。