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摘要
旅游景点要想取得成功,游客的想法与感受必须得到重视,并依托卓有成效的服务营销来不断提升游客满意度,以便赢得更多的游客光顾。文章从旅游区服务营销角度对游客满意度进行了总体上的定位,对游客满意内涵和服务质量差距二者的关系进行了研究,然后提出提升游客满意度的策略。
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单位湖南商学院; 湖南信息职业技术学院
旅游景点要想取得成功,游客的想法与感受必须得到重视,并依托卓有成效的服务营销来不断提升游客满意度,以便赢得更多的游客光顾。文章从旅游区服务营销角度对游客满意度进行了总体上的定位,对游客满意内涵和服务质量差距二者的关系进行了研究,然后提出提升游客满意度的策略。
