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摘要
针对IT外包的多目标、多任务和不完全测度的特点,运用委托代理理论设计了关系激励契约,刻画了折现系数和任务特性对关系契约使用条件的影响.研究表明,随折现系数的增加,关系契约的使用临界值降低、适用区间增大、激励效果增加;当任务关系为替代关系时,关系契约的使用临界值随IT成本降低努力成本系数的提高而降低,随IT服务质量提升努力成本系数的提高而提高,随IT服务质量相对重要性的提高而降低,随替代性程度的提高而提高;当任务关系为互补关系时,关系契约的使用临界值仅与IT服务质量提升努力的成本系数和IT服务质量的相对重要性有关.
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