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摘要
目的探索由医院纪委牵头、多部门联合开展行风查房的新方式,为医院提升行风水平、构建和谐医患关系提供参考。方法通过深入临床和窗口服务科室调查研究,多渠道了解患者及员工的意见和建议,找出行风问题的根源并有效地进行整改,从而改善服务、提高群众的满意度。结果行风查房后,医院的就医环境、服务流程得到优化,医务人员的服务态度明显改善,医患关系更加和谐,患者满意度明显提升。结论由医院纪委牵头、多部门联合开展行风查房的新方式,对医院加强行风建设和提高患者满意度等卓有成效,值得借鉴。
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目的探索由医院纪委牵头、多部门联合开展行风查房的新方式,为医院提升行风水平、构建和谐医患关系提供参考。方法通过深入临床和窗口服务科室调查研究,多渠道了解患者及员工的意见和建议,找出行风问题的根源并有效地进行整改,从而改善服务、提高群众的满意度。结果行风查房后,医院的就医环境、服务流程得到优化,医务人员的服务态度明显改善,医患关系更加和谐,患者满意度明显提升。结论由医院纪委牵头、多部门联合开展行风查房的新方式,对医院加强行风建设和提高患者满意度等卓有成效,值得借鉴。
