一辆民意“直通车” 解决百姓大问题

来源：民心, 2023, (05): 39-40.

<正>“我岁数大了，腿脚也不方便，老伴儿还在市医院住着院呢，儿女都在外地，你们可得帮帮我啊！”2021年5月11日，国网辽阳市白塔区供电分公司营业厅内迎来了一位白发苍苍的老大爷。工作人员连忙招呼大爷，一边为其倒水一边安抚其情绪。老人今年已经80多岁了，老伴患有慢性疾病，需要靠轮椅行动，家里只有他跟老伴两个人，儿女都在外地打工。老人反映其居住的院内有架设的电杆和线路，由于自己和老伴腿脚不利索，行动不便，电杆和线路已经严重影响其出行，并可能存在诸多隐患。老大爷刚打过12345供电直通车热线，但还是着急，又亲自跑过来，求助供电公司将电杆和线路移走。