中国物流公司服务质量问题及对策研究——以上海S物流企业为研究对象

作者：占茵

来源：物流工程与管理, 2019, 41(12): 84-114.

• 快递物流
• 服务质量
• 服务意识

文中以上海S物流企业为研究对象,分析中国物流公司服务质量所存在的问题,并基于中国现阶段的国情提出合理化解决方案。并指出,物流公司应该树立以顾客为中心的服务理念,增加对基础设施的投资,完善末端服务。从而及时有效的应对市场竞争,增强企业竞争力。