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摘要
目的 根据我国公立医院自身高质量发展和绩效考核的需求，结合政府监管和患者期望的目标，构建一套能够充分展现公立医院运营质量的绩效评价体系。方法 通过文献分析和政策研究、专家访谈等方法，应用平衡计分卡的原理将公立医院运营质量绩效分为多个评价维度，在每个维度设置若干层级和指标，最后通过德尔菲法自下而上计算各个指标权重。结果 根据选取的20位专家调研意见，将公立医院运营质量分为了医疗质量、运营效率和持续发展能力3个维度，向下分解为15个二级指标，80个三级指标，建立评价指标体系。结论 该运营质量绩效评价体系具有必要性和可行性，能够帮助医院管理者从医院自身角度全面评价医院运营情况，在公立医院高质量发展过程中提供导向性作用。
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单位宁波市妇女儿童医院; 宁波市第二医院
