基于在线评论的湖南省植物园景区游客满意度研究

作者：杨芳; 范甜甜; 陈政颐; 范星鑫; 刘俊一; 邝杨涵钰

来源：现代商贸工业, 2022, 43(13): 177-179.

DOI：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.13.081

• 在线点评
• 游客满意度
• 湖南省植物园

景区在线评论一定程度上反映了游客满意度，无论是对景区管理提升还是打造广泛吸引力都有重要影响。本文通过收集大众点评网站上2020年1月1日-2021年10月31日游客对湖南省植物园的评论信息，分析游客评论内容，了解游客对植物园的满意度及其影响因素，最后为提升园区游客满意度提出相应策略。

• 单位
  湖南女子学院