星巴克是否依然“水土不服”

作者：李颖

来源：中国质量万里行, 2022, (01): 52-53.

<正>2022年1月11日,将是来自西雅图的咖啡公司星巴克进入中国市场23周年纪念日。然而在经历了过去二十多年中国市场的开拓之后,星巴克似乎还在"水土不服",被越来越多的消费者投诉称:咖啡异味饮后不适、服务态度简单粗暴、优惠活动无故取消、券卡使用限制重重、发票单据迟迟不开等。