在线评论有用性的影响因素研究——基于商品类型的调节效应

作者：游浚; 张晓瑜^*; 杨丰瑞

来源：软科学, 2019, 33(05): 140-144.

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2019.05.26

• 在线评论
• 评论有用性
• 商品类型
• 调节效应

构建评论内容与评论者特征对在线评论有用性影响的双路径整合模型,并探索商品类型的调节效应。以Amazon的2213条商品评论为对象,研究结果表明,评论内容(时效、深度、图片、回复)、评论者特征(专业性、权威性)对评论有用性有显著正向影响;评论效价、评论者参与度对评论有用性有显著负向影响;搜索品的评论时效、评论图片、评论者专业性对评论有用性的影响比体验品更强;体验品的评论效价、回复评论、评论者参与度对评论有用性的影响比搜索品更强,二者的评论深度和评论者权威性的影响无显著差异。

• 单位
  经济管理学院; 重庆邮电大学