质量敏感指标在优化放疗科专科护理质量管理中的应用

作者：庄菊萍

来源：全科护理, 2018, 16(18): 2262-2264.

• 放疗科
• 质量敏感指标
• 专科护理
• 质量改进
• 满意率

[目的]探讨质量敏感指标在优化放疗科专科护理质量工作的应用效果。[方法]2016年6月—2017年6月应用质量敏感指标对放疗科护理服务工作进行评价,分析放疗科护理质量存在的问题,针对分析结果进行持续质量改进,并与未设立质量敏感指标前放疗科护理服务质量、不良事件及病人满意度进行比较。[结果]实施后放疗科在放疗宣教、入院评估、放疗不良反应、放疗仪器维护、危重病人护理、日常基础护理、文书护理等方面护理质量评分高于实施前(P<0.05);实施后放疗科病人放疗依从率、放疗知识知晓率均高于实施前(P<0.05);而病人放疗不适发生率、放疗意外事件低于实施前(P<0.05)。实施后放疗病人对服务态度、生活护理、健康宣教、专科护理、不良反应护理等方面满意率高于实施前(P<0.05)。[结论]质量敏感指标可为放疗科护理服务效果评价提供指导,对放疗科持续质量改进有一定的促进作用。