基于情感驱动的医院顾客营销策略构建

作者：黄培; 易利华

来源：江苏卫生事业管理, 2012, (06): 14-15.

• 情感驱动
• 医院顾客
• 营销策略

文章分析了医院营销存在的伦理学问题及影响医院顾客情感驱动的因素,提出基于情感驱动的医院顾客营销策略构建方法,包括以情动人、医患互动、以人为本、强调体验、增值服务。

• 单位
  无锡市第二人民医院