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摘要
通过扎根理论的多案例研究,归纳和提炼在线零售企业社会责任行为影响因素,明确在线零售企业社会责任建设的内外部动因,探寻决定在线零售企业社会责任行为的关键变量和有效途径。采用扎根理论分析法,针对多个案例样本的开放式访谈资料和二手资料进行三级编码,最终形成由若干个一级主题词和副范畴以及四个主范畴(企业社会责任意识和态度、企业战略驱动、制度压力、利益相关者驱动)与一个核心范畴(在线零售企业社会责任行为)构成的驱动机制模型。其中,企业社会责任意识和态度、企业战略驱动是在线零售企业社会责任行为的直接影响因素,制度压力、利益相关者驱动是在线零售企业社会责任行为产生和形成过程的调节因素。从多因素整合角度拓展了在线零售企业社会责任影响因素的研究范畴和理论机制,有助于推动在线零售企业社会责任培育实践。
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