核电企业为解决IT服务台电话接通率反馈时效性低问题,积极探索有针对性的自动化运维的研究。分析、对比业界主流实现方法,最终采用网页爬虫方式采集数据,从开发周期、可扩展性、稳定性、可持续性、兼容性综合评估,最终选用Python作为开发语言,实现电话接通率数据的采集、筛选、统计、存储等过程。在数据存储、展现层,依托现有的Zabbix统一监控平台实现,达到整合系统需求精简资源的效果。
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