关于面向公共服务的电子政务流程再造分析

作者：杨少雄

来源：中国新通信, 2019, 21(23): 50.

• 电子政务
• 公共服务
• 流程再造

长时间以来,国内电子政务建设以管理驱动为原则,主要是围绕政府在管理方面的需求,目的在于为解决政府自身业务发展而展开。其中未来电子政府的建设方向更加重视政府公共服务能力的提升,需要从管理驱动转向服务驱动。当前电子政府的流程再造是实现政府传统管理方式的改革,目的在于满足公共服务的需求,并且以信息技术作为基础和保障,重新组织设计,实现政府的公共服务流程从管理向服务的转变,实现政府工作绩效的提升,进而提升和加强政府管理以及服务的能力。