<正>电力企业应建立突发事件应对机制,完善应急预案。用饱满的热情和优质的服务取得群众认可,从根本上避免因服务不到位引发的投诉和舆情事件。互联网信息技术的发展,使信息传播速度和模式发生了根本变化,特别是突发事件传播速度极快,影响范围迅速放大,这些情况对电力企业舆情应对能力提出了更高的要求。