邮政分发调查法在评价社区卫生服务机构满意度中的运用

作者：李滔; 刘毅俊; 谭晓东; 卢祖询

来源：中国卫生质量管理, 2007, (06): 57-59.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2007.06.014

• 社区卫生服务
• 第三方评价

目的为了客观评价社区卫生服务效果,减少主观因素的干扰,利用邮政分发系统作为第三方对社区卫生服务机构进行群众满意度的评价。结果第三方评价真实的反映了武汉市社区卫生服务机构的现状,居民对社区卫生服务的满意度达到83%以上。结论利用邮政分发来对现有的社区卫生服务机构进行第三方的评价,客观、快捷,而且可行、可信。

• 单位
  华中科技大学同济医学院; 武汉大学; 公共卫生学院