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摘要
在发展阶段转换、新冠肺炎疫情冲击、国际关系变化等深刻影响下,我国经济社会发展呈现出新的阶段性特征,也给我国服务外包产业转型升级提供了机遇。新形势下,我国服务外包产业转型升级呈现新特点:驱动因素由节约成本转向创造价值,表现为从边缘性的非核心业务向核心业务拓展、从人头派遣模式向项目制合作模式转变、从服务提供商转型为战略合作伙伴;技术创新逐步成为产业发展的核心引擎,技术创新成为企业普遍发展战略并催生新产业新业态新模式;紧密结合各行业应用场景,行业数字化趋势激发市场发包需求,适应场景开发的快速反应能力受到重视;国内外产业布局呈多元化趋势。为顺应这一发展趋势,建议通过服务外包内外并举相互促进、引导高质量创新发展、加快产业间融合推动协同发展、加快体制机制改革以优化营商环境等举措,进一步推动我国服务外包产业的新一轮转型升级。
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单位中国服务外包研究中心
