服务修复质量评估研究

作者：陈春梅; 左仁淑; 夏长清

来源：中国酿造, 2008, (08): 95-96.

• 服务修复
• 服务修复质量
• 评估体系

该文提出了服务修复质量的概念,设计了服务修复的评估体系与方法,希望对于服务研究者和提供者有一定的启示。

• 单位
  河北地质大学; 工商管理学院; 安徽理工大学; 四川大学