语言艺术在护患沟通中的重要性

作者：李萍; 李燕玲; 卢莹

来源：护理实践与研究, 2013, 10(16): 74.

• 语言艺术
• 护患沟通
• 满意度

探讨语言艺术在护患沟通中的重要性,主要包括鼓励性语言、安慰性语言、肢体语言等。认为良好的、崇高的语言艺术可以提高住院患者的满意度,避免或降低护患纠纷的发生,促进护患关系和谐。

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属协和医院