摘要

<正>每月(季、年)初,人们翘首以盼等着发布数据,发布后又“吐槽”数据:被平均、被增长……问题来了,这些数据“准不准”?这是一个“坑”,这也是一个逻辑陷阱:世界如此复杂,哪是“非黑即白”这么简单?为了避免陷入“坑”里,我试着把“非黑即白”这个逻辑课题转换为“数据质量”这个业务话题。何谓质量?国际标准化组织(ISO)指出,质量就是满足用户需求的程度,满足的程度越高、质量就越好。用户的需求是多元的、相对的、变化的,质量也是综合的、动态的、发展的。