基于顾客终生价值理论的房地产营销对策研究

作者：庄张玫

来源：山东行政学院学报, 2019, (01): 113-116.

• 顾客终生价值理论
• 房地产
• 营销模式

随着国家经济社会发展和人民生活水平不断提高,人们的房地产需求呈现多样化发展趋势。目前的概念型、情境型、链条型等房地产营销模式还存在许多不足,不能较好地满足顾客日益增长的多样化美好需求,也不利于企业全面提升经济效益和长远良好发展。针对于此,应遵循以人为本的原则,借鉴顾客终生价值理论,创新营销模式,科学合理地开展相关营销管理工作。应重点做好如下工作:细分客户群,实施客户分级服务制度,既要应对好"低价值客户",更要善于挖掘"潜价值客户",争取"次价值客户",高度重视"高价值客户";要突出大力借鉴信息技术,培养并服务好"高价值VIP客户";同时,还要注重借鉴相关国际经验,做好网络营销工作,构建好顾客回访制度。