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摘要
旅游景区近年来在"黄金周""小长假"期间频发"井喷"现象,导致一系列安全事故、滞留事件等不良后果。这一方面反映出了我国旅游业在总体供给上还不能满足人们日益增长的出游需求,另一方面也暴露出旅游景区在应对游客高峰时段能力上滞后等深层次问题。本文通过研究,构建起一套旅游景区游客高峰时段应对能力要素指标体系,提出建立有效的组织管理体制机制、强化信息化在整个应对过程的作用、提升游客高峰时段旅游服务质量、完善游客高峰时段设施设备、设计游客高峰时段预警机制等对策建议,助推旅游景区管理水平及服务质量提升,促进我国旅游业健康与可持续发展。
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单位四川旅游学院
