科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
从小说概念到与会展产业的碰撞，元宇宙会展作为数字化的新兴代表备受行业期待。以数字化为核心是元宇宙会展发展的基点，而数字技术应用则是会展服务高质量发展的逻辑基础。研究以SERVQUAL模型为基础，通过问卷，随机抽样调查了300位参与过2022年中国国际服务贸易交易会元宇宙体验馆的参展商，根据元宇宙会展服务的特征建立元宇宙会展服务质量评价体系，探究元宇宙会展服务的现状。结果发现：参展商对元宇宙会展服务的心理期待高、实际感知较低，但对元宇宙会展服务的认知并不盲目。现阶段元宇宙会展服务处于初级阶段，概念与现实之间的鸿沟还需要技术手段的完善、物理世界和数字世界虚实相融的创造性突破来填补，从而实现高质量会展服务。
-
单位福建商学院
