2017年快递服务满意度调查结果公布

来源：中国储运, 2018, (04): 111.

<正>1月29日,国家邮政局在官网公布了2017年快递服务满意度调查结果。邮政EMS作为被调查的10家快递服务品牌之一,凭借79.9分在快递企业总体满意度排名第二,在投递环节表现排名前列。调查显示,用户对于快递业的服务总体满意度略有下降,其中,快递时效水平4年来首次下降。在涉及公众满意度评价的4项二级指标中,受理环节和揽收环节的满意度有所上升,投递